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텔레마케팅 고급기법 콜센터 & CRM 콜센터 운영관련 콜센터 시스템관련 베스트 TMR 기업탐방 책책책! 추천도서 알아두면 유용한 정보 TM 자격증 검증 안내      텔레마케팅 관리사    웹콜마케터    자격증 수험서      콜센터 운영관련 개인정보보호지침 2004-11-05 개인정보보호지침 1.목적 -한국 텔레마케팅협회에서 작성한 본 개인정보보호지침은 텔레마케팅 업무 수행중 취득한 개인정보의 취급 및 관리에 있어서 준수하여야 할 기본적인 사.. [출처 : TM NEWS] 고객접점 통합 전략 및 방법론 2004-10-29 가. 고객접점과 마케팅 조직의 통합 통상기업의 조직도를 보면 고개접점을 담당하는 부서와 마케팅을 담당하는 부서가 따로 있거나 마케팅 부서 내에 고객담당과 마케팅 담당이라는.. [출처 : TM NEWS] 고객접점 통합의 필요성 : 통합 고객센터 구축의 당위성 2004-10-29 1.고객접점 통합의 필요성 : 통합 고객센터 구축의 당위성 마케팅 환경이 생산자나 유통업자에게서 고객으로 그 주도권이 넘어가고 고객과의 올바를 관계형성을 통해 고객에게 Price 이상의.. [출처 : TM NEWS] Web Contact Center 운영 시 유의할점 2004-10-28 Internet을 이용하여 고객 Contact 를 본격적으로 행하고 있는 기업은 아직 적다. 전화가 Main Contact Tool이고 E-Mail은 부수적으로 처리한다거나 Web-site 관리나 개발업무를 담당하는.. [출처 : TM NEWS] IP-Telephony 2004-10-28 Web Call-back은 전화, Web Chatting은 텍스트를 사용하여 상담원이 고객과 대화하는 것인데 반해 IP-Telephony는 Internet 전화를 사용하여 고객과 접촉한다. IP-Telephony는 Internet Proto.. [출처 : TM NEWS] E-Mail 에 의한 고객 Contact : ERMS 2004-10-19 미국의 E-Mail 협의회의 조사에 따르면 대기업에서는 이미 90% 이상이 E-Mail을 사용하고 있다고한다. 한편 중견, 중소기업에서도 77%가 E-Mail이 수, 발신 가능한 환경을 찾추고 있으며.. [출처 : TM News] Web Contact Center(Internet Center) 2004-10-08 Web Contact Center란 Internet릉 통해 고객에게 Contact Point를 제공하는 센터이다. Internet이 다각도로 이용되고 그 보급륭리 급속히 확대되는 상황에서 Web Contact Center의 수요가 확대.. [출처 : TM News] CTI 도입의 중요한 장점(필요성) 2004-10-07 이러한 CTI 도입의 중요한 장점(필요성)으로서는 다음의 것들이 있다. ① 1명의 상담원이 여러개의 전화번호에 대한 응대가 가능하다. 예를 들어 홈쇼핑 회사의 통신판매와 같이 카.. [출처 : TM News] Call Center의 내포 및 기능 2004-10-07 ● Call Center의 개념 콜센터는 텔레마케팅을 전개할 수 있는 실질적인 환경으로 교환기와 컴퓨터의 연동시기술인 CTI(Computer Telephony Integration)기술, 음성처리 기술을 지원하.. [출처 : TM News] Customer Contact Center 필요성 2004-10-07 수많은 상품과 서비스의 홍수속에서 소비자가 요구하는 것은 '자신을 만족시키는 상품과 서비스'를 원한다고 할 수 있다. 이러한 소비자의 욕망과 수요를 만족시키기 위해 기업은 상품과 서.. [출처 : TM News]   1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 2024.4.26 Friday 알아두면 유용한 정보 남녀불문, 복부와 하체에 살이.. ❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..     고객센터 Tel : 051-850-2031 Fax : 051-850-2080 부산광역시 연제구 중앙대로 1217 17층 (주)휴넥트    대표 : 성승모  개인정보관리책임자 : 이용신, 개인정보관리담당자 : 장한나 사업자등록번호 : 607-81-43376 통신판매업 : 2020-부산연제-0572호 직업정보제공사업 신고번호 : 부산지방고용노동청 제2000-2호 [개인정보취급방침] [이력서노출정책] [회원이용약관] [무단 이메일주소 수집 거부] 서비스 문의 : admin@hunect.co.kr