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개인정보보호지침 2004-11-05
개인정보보호지침 1.목적 -한국 텔레마케팅협회에서 작성한 본 개인정보보호지침은 텔레마케팅 업무 수행중 취득한 개인정보의 취급 및 관리에 있어서 준수하여야 할 기본적인 사..
[출처 : TM NEWS]
고객접점 통합 전략 및 방법론 2004-10-29
가. 고객접점과 마케팅 조직의 통합 통상기업의 조직도를 보면 고개접점을 담당하는 부서와 마케팅을 담당하는 부서가 따로 있거나 마케팅 부서 내에 고객담당과 마케팅 담당이라는..
[출처 : TM NEWS]
고객접점 통합의 필요성 : 통합 고객센터 구축의 당위성 2004-10-29
1.고객접점 통합의 필요성 : 통합 고객센터 구축의 당위성 마케팅 환경이 생산자나 유통업자에게서 고객으로 그 주도권이 넘어가고 고객과의 올바를 관계형성을 통해 고객에게 Price 이상의..
[출처 : TM NEWS]
Web Contact Center 운영 시 유의할점 2004-10-28
Internet을 이용하여 고객 Contact 를 본격적으로 행하고 있는 기업은 아직 적다. 전화가 Main Contact Tool이고 E-Mail은 부수적으로 처리한다거나 Web-site 관리나 개발업무를 담당하는..
[출처 : TM NEWS]
IP-Telephony 2004-10-28
Web Call-back은 전화, Web Chatting은 텍스트를 사용하여 상담원이 고객과 대화하는 것인데 반해 IP-Telephony는 Internet 전화를 사용하여 고객과 접촉한다. IP-Telephony는 Internet Proto..
[출처 : TM NEWS]
E-Mail 에 의한 고객 Contact : ERMS 2004-10-19
미국의 E-Mail 협의회의 조사에 따르면 대기업에서는 이미 90% 이상이 E-Mail을 사용하고 있다고한다. 한편 중견, 중소기업에서도 77%가 E-Mail이 수, 발신 가능한 환경을 찾추고 있으며..
[출처 : TM News]
Web Contact Center(Internet Center) 2004-10-08
Web Contact Center란 Internet릉 통해 고객에게 Contact Point를 제공하는 센터이다. Internet이 다각도로 이용되고 그 보급륭리 급속히 확대되는 상황에서 Web Contact Center의 수요가 확대..
[출처 : TM News]
CTI 도입의 중요한 장점(필요성) 2004-10-07
이러한 CTI 도입의 중요한 장점(필요성)으로서는 다음의 것들이 있다. ① 1명의 상담원이 여러개의 전화번호에 대한 응대가 가능하다. 예를 들어 홈쇼핑 회사의 통신판매와 같이 카..
[출처 : TM News]
Call Center의 내포 및 기능 2004-10-07
● Call Center의 개념 콜센터는 텔레마케팅을 전개할 수 있는 실질적인 환경으로 교환기와 컴퓨터의 연동시기술인 CTI(Computer Telephony Integration)기술, 음성처리 기술을 지원하..
[출처 : TM News]
Customer Contact Center 필요성 2004-10-07
수많은 상품과 서비스의 홍수속에서 소비자가 요구하는 것은 '자신을 만족시키는 상품과 서비스'를 원한다고 할 수 있다. 이러한 소비자의 욕망과 수요를 만족시키기 위해 기업은 상품과 서..
[출처 : TM News]

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2019.8.23 Friday
알아두면 유용한 정보

남녀불문, 복부와 하체에 살이..

❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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