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커리어 플래닝 4회> 겨울에도 자라는 나무
2007-09-10
커리어 플래닝에 대해 이야기를 할라치면, 많은 컨택센터에서는 이런 고민들을 토로한다. "상담원만 잘 해준다면, 우리는 그들을 키우고 자라게 할 준비를 하였는데, 도대체가 상담원이 오래버..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 8월호]
고객의 경험을 디자인 하라
2007-08-28
어느 세미나에서 주제발표를 하는 분이 아이와 함께 극장에 가서 겪은 경험을 청중들에게 들려주고 있었다. '아이들이 좋아하는 외국 만화을 보러갔는데 글쎄 막 상영되는 화면에 한글자막이..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 8월호]
콜센터는 기업의 미래다
2007-08-27
콜센터는 기업조직의 축소판이다 콜센터를 모르면서 회사 경영을 논하는 시대는 지나갔다. 콜센터를 보면 고객이 보이고 기업의 미래가 보인다. 이제 콜센터는 기업의 Icon이자 서비스 품질의..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 8월호]
코칭은 기술이 아니다.
2007-08-18
글|
강정환
_(주)세가 대표이사 tikang21@nate.com www.sega114.com
작년 3월 관리자 전원이 1박2일의 코칭교육을 받고 난 후, 코칭은 이제 세가의 기업문화로..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 8월호]
컨택센터 성과향상을 위한 제언
2007-08-03
콜 성향을 분석하라!!
오늘도 대부분의 컨택센터에서 근무하는 상담원들이 쏟아져 들어오는 콜에 지쳐서 6시 퇴근시간이 되기만을 기다리지 않았을까 걱정이..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 7월호]
나를 변화시키는 힘 코칭
2007-07-18
코칭과 컨택센터의 만남_01
나를 변화시켜준 긍정의 힘 코칭
고객센터 일을 시작한지도, 그리고 '세가'와..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 7월호]
커리어플레닝 2회> 언 땅에 움 틔우기
2007-06-11
요즘처럼, 따스한 햇볕, 선선한 바람, 맑은 하늘을 볼수 있는 날이 일년 365일 중 며칠이나 될까? 5월이되면, 우리 가족은 등산을 가지만 사실, 난 등산을 좋아하지 않는다. 오르기도 힘들지..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 6월호]
철새보다는 텃새를 원한다
2007-06-08
최근 몇 년 사이에 평생직장 개념이 무너지고 이직에 대한 거부감이 줄면서 직장과 직업을 수시로 바꾸는 메뚜기 직장인들이 크게 늘어났다고 한다. 특히 30대 전후 직장인..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 5월호]
Working Mom 에게 사내 보육시설은 가뭄에 단비
2007-06-07
여성의 사회활동이 크게 늘었지만 일하는 엄마들을 위한 제도적 지원은 여전히 부족한 실정이다. 통계청 조사에 따르면 2005년 여성 노동자 수는 644만 명으로 집계됐다. 그러나 출산과 양육은..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 5월호]
커리어플래닝 1회> 어디에 씨를 뿌릴까?
2007-06-07
컨택센터 상담원 커리어 플래닝, 할만한 가치가 있는가?
강의를 하면서, 컨택센터에 종사하는 많은 사람들을 만난다. "이..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 5월호]
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2024.4.25 Thursday
알아두면 유용한 정보
남녀불문, 복부와 하체에 살이..
❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..
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