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   텔레마케팅 고급기법

[유형별 고객응대법] 16편 - 쾌활한 고객 2002-07-23
특징 이런 고객은 후에 인간적인 교류까지도 가능하게 되는 무난한 고객이다. 처방 이런 고객에게 너무 정중하게 대할 것만이 아..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 15편 - 말이 많은 고객 2002-07-23
특징 밑도 끝도 없이 "달달달~" 계속 말을 내뱉는 고객에게는 무책(無策)이 상책이다. 처방 그저 참고 듣고 있는 수밖에 방법이 없..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 14편 - 불평 많은 고객 2002-07-23
특징 사사건건 트집과 불평을 잡는 고객이다. 아는것도 없으면서 이러쿵 저러쿵 말이 많고 꼬투리 잡기를 즐기는 고객 에게는 [맞장구 치고 추켜세우고 설득하기]..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 13편 - 뽐내는 고객 2002-07-23
특징 자기 자랑이 심하고 거만하며 직원따위는 거들떠 보지도 않고 책임자 에게만 접근하려 하고, 돈이 좀 있으면 있는 티를 내는 고객 처..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 12편 - 무리한 요구를 서슴없이 하.. 2002-07-23
특징 원칙에 어긋난 일을 부탁한다거나 터무니 없는 물건 값을 깎는 등 도저히 될 수 없는 일 임에도 불구하고 고객이 무리한 요구를 하면 그처럼 답답한 일은 없..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 11편 - 고객이 따지고 들거나 불평.. 2002-07-23
고객이 불평을 하거나 따지고 들 때는 "제가 뭐 압니까? 법이 그렇고, 위에서 그렇게 하라니 할 수 없죠" 하는 식의 무책임한 말을 해서는 안된다. 또는 "그것은요~" "그건 아니죠" 하며 즉각..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 10편 - 과장하거나 가정하여 말하는.. 2002-07-23
특징 컴플렉스를 가진 고객일수 있다. 처방 상대의 진의를 잘 파악하여 말로 설득하려 하지 말고 객관적인 자료로써 응대하는 것..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 9편 - 같은 말을 장 시간 되풀이 하.. 2002-07-23
특징 자아가 강하고 끈질긴 성격을 가진 사람이다. 처방 상대의 말에 지나치게 동조하지 말고 손님의 항의 내용의 골자를 요약하..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 8편 - 지나치게 호의적인 고객 2002-07-23
특징 사교적이며 협조적인 손님이며 합리적이고 진지한 면이 있다. 그러나 때로는 손님 자신이 하고 싶지 않거나 할 수 없는 일에도 약속을 하여 상대방을 실망시..
[출처 : 코리아티엠]
[유형별 고객응대법] 7편 - 고객이 큰소리로 말하실 때 2002-07-23
"저 죄송합니다만 목소리를 좀 낮추시지요." 할 수는 없는 노릇이다. 우선 당신 자신의 목소리를 작게 낮추고 말을 천천히 이어감으로써 상대방으로 하여금 자기의 목소리가 지나치게 크다는 사..
[출처 : 코리아티엠]

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2023.3.30 Thursday
알아두면 유용한 정보

남녀불문, 복부와 하체에 살이..

❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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