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   텔레마케팅 고급기법

Script 제대로 알자 2002-07-23
Call Center는 고객과의 접점이라는 말을 많이 하고 있으며 이는 기화화 된 사실로 받아들여 지고 있다 .그러나 우리는 그 사실만을 받아들일 뿐 이에 대한 대처방안이나 고객접점을 활용하는..
[출처 : 삼성 CS 아카데미]
고객만족방법 2002-04-22
지난 99년 변화와 도태의 기로에서 생존을 위한 해결책으로 변화를 선택한 기업들은 나름대로의 생존전략을 갈구하게 된다. 그 중 단연 돋보인 기업은 S社로 "고객이 만족할 때까지 .."라는 고..
[출처 : TM News]
고객의 행동유형별 응대기법 분류 2002-03-18
1) 인간행동의 세가지 특성 - 영향성 : 타인의 사상이나 행동에 영향을 끼치고자 하는 노력 - 반응성 : 타인이나 사건에 느낌을 나타내는 반응경향 - 우호성 : 타인의 이상, 관..
[출처 : TM News]
고객상황별 tm응대능력 향상방안 ... 2002-01-15
이번호에서는 고급 텔레마케팅 기법을 지향하는 조직을 위해 보다 전문적이고 질적 변화를 유도하기 위한 고객상황대응능력에 대해 집중적으로 소개하고자 한다. 지난번호에서 아웃바운드 상황..
[출처 : KTA]
텔레마케팅으로 로얄티 극대화 방안 2002-01-14
오늘날 전세계적으로 비즈니스에서 「CRM경영혁명」과 함께 「로열티경영」 열풍이 동시에 불고 있다. 지난번 연재에서 우리는 CRM이란 Customer Relationship Management 로서 고객과의 친밀한..
[출처 : TM News]
텔레마케팅에서의 CRM 전략적 활용 2002-01-14
오늘날 텔레마케팅에 있어 CRM은 필수적인 경영 및 마케팅 기법으로 각광받고 있다. CRM은 Customer Relation Management 의 약자로서 고객관계 개선을 통해 고객감동을 실현시키는 혁신적인 전..
[출처 : TM News]

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2023.6.4 Sunday
알아두면 유용한 정보

남녀불문, 복부와 하체에 살이..

❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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