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콜센터 용어사전
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A / B / C / D / F / H / I / J / L / M / O / P / Q / R / S / T / U
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Follow Up System (사후처리 시스템) |
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텔레마케팅 센터로부터 현장 판매원에게 넘겨진 현재 리드의 상황을 파악하고 이에 따라 앞으로의 고객 접촉에 대해서 스케줄링하는
시스템 |
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Fulfillment |
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상품판매나 텔레마케팅 판촉시 발생되는 모든 관리업무를 말한다. 예를 들어 수주처리 업무, 상품의 포 장·발송 업무, 재고관리
업무, 대금청구 업무, 불평·문의 등의 처리업무, 반품·교환 업무 등이 포함된다. |
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2023.6.4 Sunday |
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부산광역시 연제구 중앙대로 1217 17층 (주)휴넥트