상담을 하다보면 별별고객들이 다 있잖습니까?
저는 인바운드 상담을 하고 있습니다
상담중에 욕설을 하거나 고객무시등의 언행은 전혀 없었습니다
단지 제가 보는업무와 전혀다른 문제가있어 아닌것을 아니다라고 일축시켜 상담을한 실수는 있었습니다(이해력 부족한 고객들 있잖습니까? )
30분가량의 통화끝에 말빨에 졌다며 가만 두지 않을거라고 여운을 남긴 고객이 있었습니다.
생각없이 있는데 올것이 오고야 말았습니다
저를 꼭 짤라야 되겠다고합니다.
회사에 요구사항도 없습니다. 짤라야 겠다고합니다. 아직 회사 입장은 듣지 못했지만 짤릴것을 대비해서 짤린후 고객을 상대로 민사소송이 가능한지 알아보려고 했지만 쉽지가 않네요
혹시 주변에 고객때문에 회사를 그만두게 되신분 이나 이런 판례에 대해 아시는분 리플점 부탁드릴께욤