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ÇÔ²² ³ª´©´Â À̾߱â |
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ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃ,ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ,CSR, TMRµî ±Ã±ÝÇÑ°Ô ¸¹À¸½Ã´Ù±¸¿ä?
±×·³ ÀÌ°÷¿¡ Áú¹®ÇØ º¸¼¼¿ä~ ±Ã±ÝÁõÀ» ÇØ°áÇØ ÁÖ´Â Q&A!!!
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¡Ú °Ô½Ã±Û ÀÛ¼º½Ã "½ÅºÐ, ³»¸éÀÇ ºñ¹Ð, ½É½ÅÀÇ »óÅÂ, °æÁ¦°ü°è µî" °³ÀÎÁ¤º¸ ÀԷ¿¡ ÁÖÀÇÇØ ÁÖ¼¼¿ä! °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¹ý¿¡ ÀÇÇÑ Á¤º¸ ³ëÃâ½Ã °ü¸®ÀÚ ÀÓÀÇ·Î »èÁ¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù, |
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[Áú¹®]ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ¿¡ ´ëÇؼ.
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hikangsee ´Ô±Û
³¯Â¥ : 06/03/29 11:17
Á¶È¸¼ö :
6241
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¿ë¾î¿¡ ´ëÇؼ± ¼³¸íÀ» µå¸±¼ö¾ß ÀÖÁö¸¸, ´Ù¸¥°Ç ÀúµÎ Àß ¸ð¸£´Â°ÍÀ̶ó...^^
ÄÚ¸®¾ÆƼ¿¥ tmÀÚ·á½Ç¿¡ ¿ë¾îÁ¤ÀÇ°¡ Àֱ淡..
ÈÖ¸®¸¯..²ø°Å¼¸® º¸¿©µå·Á¿ä..
1) ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ
ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃÀÇ ½Ç¹«Àڷμ °í°´°ü¸® ¹× °í°´À¯Ä¡¿¡ °ü·ÃµÇ´Â ÀÏ·ÃÀÇ °í°´ »ó´ã ¾÷¹«¸¦ ¼öÇà
- Outbound : °í°´°ü¸®·Î¼ Happy Call, Thanks Call, RSVP ¹× °í°´À¯Ä¡¿Í Survey
- Inbond : °í°´ ¹®ÀÇ »çÇ× »ó´ã ¹× °í°´ Complaint ¸¦ Á¢¼ö, ó¸®
2) ¼öÆÛ¹ÙÀÌÀú
ÇØ´ç ÇÁ·ÎÁ§Æ® Unit Leader ÄÁÆ®·Ñ ¹× °ü¸®¾÷¹« ¼öÇà
- ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ ¸ð´ÏÅ͸µ
- ÅÚ·¹¸¶ÄÉÅÍ ±³À°
- ÇÁ·ÎÁ§Æ® Àü¹Ý Report ÀÛ¼º / º¸°í
ÀÌ·±°ÍµéÀ» ¾Ö±âÇѵ¥¿ä..^^
ÀÏÇϽôµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ¾úÀ½ ÁÁ°Ú³×¿ä..^^
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