네.. 처음에 시작하실때는 충분히 혼돈될 수 있는 내용이라고 생각됩니다.

간단히 도움 말씀을 드린다면...

전화를 이용해서 고객에게 정보를 제공해주는 모든 산업(홈쇼핑, 통신업체, 보험

아웃바운드 등등) 을 일컬어 텔레마케팅(Telemarketing) 이라고 합니다.

즉, 전화를 이용해서 마케팅을 하는 것이죠...

그리고. 텔레마케팅을 진행하는 장소를 고객센터, 콜센터, 컨텍센터라고 하며,

고객센터에서 텔레마케팅을 하는 사람을 텔레마케터(Telemarketer) 라고 합니다.

그렇기 때문에 시험은 텔레마케팅 관리사 시험만 있는 겁니다...

텔레마케터가 고객 응대를 정확히 하기 위해서 시험을 보는 것이니깐 텔레마케팅

시험을 본다고 생각하시면 됩니다.

도움이 되시기를 바라며, 2006년도에 진행하는 텔레마케팅 관리사 시험에 꼭

합격하시기를 바랍니다.