전화로 싸우다가 효과적으로 끊기 --------------------------------------- 직장인들-특히 영업사원-이 거래처와 전화 상담중 감정이 격해져서 언성을 높이는 경우가 있죠 -물론 그러면 않되지만- 그럴 경우 순간의 감정으로 거래처와의 관계가 아주 악화되기도 하는데 이럴때 흥분 을 가라 않치는 효과적임 방법을 소개 합니다. 전화상에서 서로 고성이 오갈때 내가 얘기하는 도중에 전화 후크를 누릅니다. 꼭!꼭! 내가 얘기하는 도중에 눌러야 됩니다. "그게 그러니....뚝." 이렇게 단어 중간에요.. 잠시 마을을 돌리고 다시 전화를 합니다. 원래 순간적인 흥분은 1분만 지나도 많이 가라않거든요. 상대방에서 왜 전화를 끊었냐고 화를 내면 전화기의 문제로 돌리세요. 그러니까 내가 얘기하다가 끈겼겠죠.. 특히 핸드폰인 경우는 더욱 좋습니다. 그러고 나서 다시 차분하게 얘기하면 서로의 감정도 상하지않고 일을 처리 할 수 있 습니다. 한번더 말씀드리지만 꼭 내가 얘기하다가 끊으셔야 되요.