 |
|
|
| >> 기억에 남는 상담사례 |
 |
☞ 처음 상담을 시작했을때의 에피소드, 상담중에 정말 웃겼던 기억, 아찔했던 순간, 감동적인 순간등
☞ 상담중에 있었던 에피소드를 함께 나누는 공간!!!
|
 |
|
|
|
오늘 참 힘든하루였어요.. ㅠㅠ
상담원으로 된지 이제 막3개월을 넘기고 적응해 나가고 있는데...
오늘 정말 엄청난 고객(고객이라고 지칭하기에도 가치가 없는...)
내가 뭔말을 하면 말의 꼬리에 꼬리를 물고 따지기 시작하는데...
끝내는 제가 저의 잘못을 인정하고.."네.. 네.. 죄송합니다.."를 반복
하니깐.. 지금 나랑 장난치냐면서.. 화내고 반말하고.. 욕만 안했지..
정말 막말 많이 하더라구요//
상담원들을 담당하시는 과장님까지 저때문에 흥분하시고.. ㅠㅠ
제가 넘 점잔은 고객들만 대해서 그런거였겠죠...
어쩜 오늘로 인해서 저한텐 많은 도움이 될지 모르죠...
참! 마지막 전화통화를 한뒤 바로 또 전화가 와서 받으니깐...
고객님의 고마움의 전화였어요.. 그때.. 갑자기 왜 그렇게 눈물이 나려는지...
울먹이면서 받아 그 고객한테.. 좀 죄송하고...
화장실 가서 엉엉울고.. ㅠㅠ
암튼 힘든하루였어요... 님들도 다들 이런 경험들 있으시죠?
|
|
|
|
| |
부산광역시 연제구 중앙대로 1217 17층 (주)휴넥트 
