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Marketing Communication Mix
  기업이 그들의 고객과 의사소통하며 활동하기 위해 사용할 수 있는 광고, 박람회, 현장판매원, 텔레마케 팅 등 다양한 여러 수단들을 선정하고 통합화 하는 것을 말한다.
Maximum Delay (최대 지연시간)
  측정 기간동안에 전화를 건 사람이 상담요원과 통화하기 위해 수화기를 들고 기다린 최장시간을 말한다.
Merge Perge
  리스트 보강을 위해 두 가지 또는 그 이상의 리스트를 결합시키는 것을 말한다. 자사가 보유한 리스트 내에서 중복된 이름과 주소 등을 제외할 수 있고, 신규고객 개척을 위해 외부 리스트를 사용하는 경우 에도 자사 보유 리스트와 중복된 부분을 삭제할 수 있다.
MIS(Marketing Information System : 정보관리시스템)
  판매담당자의 영업활동 확대나 관리자의 영업평가의 고객관리 등에 필요한 판매지원 정보를 제공하는 시스템. ACD에 조합된 것을 통해 텔레마케터의 업무상황, 보류 콜의 상황, 시스템의 장애경력 출력 등 텔레마케팅 센터 내 활동에 관한 여러 가지 데이터를 얻을 수 있다.
Monitoring
  텔레마케터의 교육·훈련, 서비스의 감시를 통한 고객응대 능력제고, 긴급시 대응을 위해 고객과 텔레마케터간의 통화 내용 샘풀을 듣는 것을 말한다.



2021.11.28 Sunday
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❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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