특히 여성에게는 평생직종, 전문직종으로 각광 받으며, 능력이 뛰어난 사람들에게는 콜센터 간부로, 고객 비지니스 전문가, 강사, 컨설턴트로도 활약할 수 있는 절호의 기회이다.

2002년 신설된 국가기술자격 33개 종목 중 하나이다. 텔레마케팅 종사자들의 기존지식을 재정립하게 하고 앞으로 일을 하고자 하는 사람들에게는 미래지향적인 새로운 지식의 정립을 유도하기 위하여 여성자원금고 등에서 신설을 요청하였다. 텔레마케팅이란 전화 등의 매체를 이용하여 세일즈를 행하는 과학적인 마케팅 방법이다.

주요 업무내용은 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소하며, 주문을 받는 등의 일이다. 또한 단순한 전화 응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 업무를 수행해야 하며, 텔레마케팅에 관한 기초지식을 가지고 판매관리과 시장조사, 고객응대 등에 관련 업무를 수행할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.