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데이터베이스 마케팅
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2005-04-29 |
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시장이 변한다. 마케팅이 변한다. 콜센터 업종에 종사하는 우리들에게 데이터베이스마케팅은 낯설지 않은 용어이다. 지난 10여 년간 마케팅 환경의 변화는 세기의 학자 들로부터 회자되어 왔다... |
| [출처 : TM News 2005년 3월호] |
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고객 서비스 어떻게 할 것인가?
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2005-04-01 |
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"먼저 고객의 말을 들은 후에 고객이 말한 것에 대해 행동을 취하라" - Chales Lazarus -
마케팅이 위기에 직면하고 있다. 매스 마케팅에서 다이렉트 마케팅으로 진화하고 있는 한국의 기업.. |
| [출처 : TM News 2005년 3월호] |
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CS Specialist 유혜선의 당당한 서비스
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2005-03-31 |
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오늘날은 경쟁의 시대이다. 상품의 경쟁, 프로세스의 경쟁의 시대를 넘어서 이제는 서비스 경쟁의 시대라고 한다. 고객접점에서 직원 한 사람 한 사람의 서비스 마인드에 따라서 기업의 성패가.. |
| [출처 : 인터파크] |
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성공 경영을 위한 에니어그램 리더십 (The 9 Ways of Wor..
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2005-03-07 |
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조직속에서의 능력발휘법, 갈등대처법, 조직관리법 등 다양한 문제들에 대한 구체적인 해답! 현대 성격심리학을 뛰어넘는 에니어그램으로 성공적인 리더십과 조직경영을 이끌어낼 수 있다.
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| [출처 : TM News 2005년 1월호] |
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마케팅 천재가 된 맥스
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2005-01-26 |
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필요는 발명을 낳지만, 구매자 없이는 위대한 발명도 허사가 되는 세상이다.
변하지 않는 원칙은 고객과 시장이 변한다는 것이다.
오라클 오지가 던지는 여섯가지 마케팅 기본 질문.. |
| [출처 : TM News 2005년 1월호] |
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신경제시대의 Kotler 마케팅
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2004-12-15 |
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저자 : Philip Kotler / 역자 : 신종칠, 전종근, 홍성태, 김동진 공역
출판년 : 2004 / 출판사 : 시그마프레스
기업경영을 둘러싼 환경은 하루가 다르게 변화하고 있다. 특히 IT의 기.. |
| [출처 : TM News] |
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고객 만족을 넘는 One to One CRM 전략
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2004-11-26 |
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저자 : 노무라 다카히로
편저 : 이환규, 김애라
출판사 : 대청미디어
고객과 소비자는 같은 개념으러 사용되어야 하는 것일까?라는 의문은 바로 CRM의 첫걸음이다. 이 단순한 개념의 차이.. |
| [출처 : TM News 11월호] |
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소개마케팅
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2004-11-26 |
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저자 : 김동범
출판사 : 다산북스
이 책은...
국내는 물론 세계적인 TOP세일즈맨들의 세일즈 기법인 소개마케팅에 대한 이론과 사례, 현장기술과 대화법에 대해 소개한 책. 치.. |
| [출처 : 교보문고] |
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2004 정보화에 관한 연차 보고서
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2004-11-12 |
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2004 정보화에 관한 연차 보고서
발행ꋯ편집 : 정보통신부
" 산업화에는 뒤졌지만 정보화에서는 앞서가자 “ 라는 슬로건으로 우리나라는 범국민적 공감대를 형성하여 IT.. |
| [출처 : TM NEWS] |
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텔레마케팅으로 돈벌기
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2004-11-09 |
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스탠리리오피델 지음
이승재 옮김
책과길 펴냄
텔레마케팅에 대해 하나도 모르는 사람들을 위한 기초 안내서.
텔레마케팅의 기본 개념 잡기에서부터 실전활용, 텔레마케팅.. |
| [출처 : 알라딘/ 네이버] |
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