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호환성과 보안기능이 뛰어난 IP녹취시스템 2007-03-28
Voice시장과 Voice기술은 2000년 이후에 빠르게 VoIP(Voice over Internet Protocol)"시장으로 성장해가고 있으며, IP Telephony는 2005년을 기점으로 한국뿐만 아니라 세계적으로 크게 확대되..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 1월호]
Contact Center 산업의 환경변화와 인력양성 추진 모델 2007-03-28
1. Contact Center 의 환경변화 Contact Center란 쌍방향 교류를 통해 민원을 효율적으로 처리하거나, 마케팅 차원에서 고객의 데이터베이스를 활용하여상품..
[출처 : 월간 Contact Journal 2007년 1월호]
IP기술과 컨택센터의 전망 2006-12-08
글로벌 컨택센터의 인터넷 프로토콜 텔레포니 구축 현황 비용절감, 관리 간소화, 신속성 강화를 약속하는 인터넷 프로토콜 텔레포니[IPT](VoIP로도 알려짐)는 이제 컨택센터에서 간과 할 수..
[출처 : TM news 2006년 10월호]
운영비용, 운영주체 및 조직 2006-02-15
콜센터를 활용한 주문배달 서비스 방법론 제3탄 운영비용 1) CALL CENTER 운영 비용의 상관관계 CALL CENTER의 운..
[출처 : TM News지 2006년 1월호]
주문배달 콜센터의 역할 2006-02-14
콜센터를 활용한 주문배달 서비스 방법론 제2탄 주문배달 CALL CENTER의 필요성 현재 주문배달 시장은 시대적 요구변화에..
[출처 : TM News지 2005년 12월호]
콜센터를 활용한 주문배달 서비스 "주문배달 콜센터의 필.. 2006-02-06
1. 마케팅 개념 변화에의 적응 현재 국내의 Pizza 시장을 포함한 주문 배달 시장은 중견업체의 시장 잠식과 군소업체의 난립으로 심한 경쟁체제하에 있다. 특히, 주문배달에 의한 판매..
[출처 : TM News지 2005년 11월호]
Clearcube 블레이드형 PC! 2004-12-14
중앙 집중 관리를 통해 보안의 강화와 관리비용 절감 실현. 상담원 단말 관리의 고민을 해결할 수 있는 솔루션 출시. PC의 보안, 유지보수, 사용환경 개선을 통한 TCO대폭 절감이 가능해져....
[출처 : TM News]
[사례연구] 농협 레거시 인터페이스 (2) 2004-11-09
농협계좌를 소유하고 있고 UCS서비스에 가입한 고객의 활용과 또한, 서비스 사업자 즉 농협에서 UCS를 가지고 어떻게 업무 활용을 하는지를 표현한 가상 시나리오 이다. 이시나리오를 통해 UCS..
[출처 : TM NEWS]
[사례연구] 농협 레거시 인터페이스 2004-11-09
레거시 인터페이스는 기존에 사업자 측에 준비되어 있는 호스트나 DBMS와 같은 레거시 시스템과 데이터 통신을 하기 위한 통로로써, UCS 시스템의 가장 핵심적인 연결 고리라 할 수 있겠다...
[출처 : TM NEWS]
UMS의 콜센터 적용 : UCS Ⅱ - UCS 의 구성 2004-11-03
UMS의 콜센터 적용 : UCS Ⅱ - UCS 의 구성 UCS는 통합채널 서비스로써, 기본적으로 단순 통지에서 사용자가 등록해놓은 정보 변화에 대한 알림, 그리고 고객 창출 및 상품 광고를 위한..
[출처 : TM NEWS]

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2020.1.26 Sunday
알아두면 유용한 정보

남녀불문, 복부와 하체에 살이..

❶ 신체활동량 감소 겨울이면 체온유지를 위해 발산하면서 기초대사량이 10%정도 증가되는 게 정상이다. 하지만, 춥다는 핑계로 외부 활동이 줄어들어 신체활동량이 감소할 뿐만 아니라 따뜻한 실내에서 온종일 생활하다 보니 우리..

 

 

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