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교육기관별 과정
 
   한국생산성본부

   ㈜이미지개발연구원

   노원시립시각장애인복지관

   ㈜포시엠

   이빛커뮤니티(주)평생교육원

   한국능률협회컨설팅

   ㈜윌토피아/파도인

   KTC

   ㈜크레조인

   (주)안톤컨설팅

교육대상별 과정
 
   상담원(초급과정)

   상담원(중고급과정)

   수퍼바이저과정

   사내강사과정

   QA과정

   관리자과정

   기타(특별과정)

교육내용별 과정
 
   서비스마인드부문

   상담스킬향상강화부문

   리더그룹역량강화부문

   교육강사스킬향상부문

   콜센터운영부문

   TM자격증교육부문

   기타(특별과정)

 


   교육대상별 분류

수퍼바이저과정
수퍼바이저는 콜센터 운영시 프로젝트 컨트롤, 관리업무를 수행하며 특히 상담원 모니터링, 교육, 프로젝트 리포터 작성 및 보고 등의 업무를 수행하는 역할을 합니다. 본과정에서는 수퍼바이저의 역할과 직무를 명확히 하고 리더쉽 및 전문지식을 습득함으로써 현업에서 실질적인 지도, 관리에 도움이 될 수 있는 과정으로 구성 되었습니다.


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2019.11.19 Tuesday


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