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교육기관별 과정
 
   한국능률협회컨설팅

   ㈜윌토피아/파도인

   노원시립시각장애인복지관

   (주)안톤컨설팅

   한국생산성본부

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   ㈜포시엠

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교육대상별 과정
 
   상담원(초급과정)

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   수퍼바이저과정

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   관리자과정

   기타(특별과정)

교육내용별 과정
 
   서비스마인드부문

   상담스킬향상강화부문

   리더그룹역량강화부문

   교육강사스킬향상부문

   콜센터운영부문

   TM자격증교육부문

   기타(특별과정)

 



서비스 마인드 부문

고객과의 상담시 고객접점벌 응대 스킬을 향상시키고 내외부의 고객의 만족도를 높일 수 있는 고객지향 마인드를 학습할 수 있는 교육과정입니다.
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상담스킬 향상강화 부문

고객상담 업무의 구체적인 추진방법과 상담 서비스시 실무 스킬을 학습함으로써 효율적인 고객서비스 및 고객접점 대응방안을 도출하여 서비스 차별화 전략을 세우고 실천해 나갈 수 있도록 하는 교육과정입니다.
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리더그룹 역량강화 부문

고객센터의 매니저, 수퍼바이저, 관리자 등 리더들이 가져야 할 리더쉽에 대해 다양한 방법을 통해 체득할 수 있는 교육과정입니다.
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교육강사 스킬향상 부문

콜센터 상담경력 및 실무경력을 보유한 전문 인력에게 강의 능력 배양 및 강사로써의 서비스 기법과 지도방법을 습득함으로써 프로 서비스 강사로 활동할 수 있도록 하는 교육과정입니다.
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콜센터 운영 부문

고객센터의 단순 전화응대 및 인아웃바운드 시스템 구축 및 인적자원관리 등 실질적 콜센터 운영에 필요한 학습을 체득함을 목적으로 하는 교육과정입니다.
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TM 자격증 교육부문

텔레마케팅 관리사(한국산업인력관리공단 시행) 및 웹콜마케터(한국정보통신인력개발센터 시행) 등 TM전문자격증 취득을 위한 전문 교육과정입니다.
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기타(특별과정)

본 교육 과정외의 단기 및 특별과정으로 진행하는 모든 교육과정입니다.
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2018.12.19 Wednesday


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